S Provident pôžičkou sa je možné stretnúť dennodenne. Či už v podobe letáčika v poštovej schránke, z reklamy v televízií alebo v tlači. Nebanková spoločnosť Provident funguje na Slovensku už od roku 2001. Pôvodom je z Veľkej Británie, kde existuje už od roku 1880. Je členom skupiny International Personal Finance (IPF), ktorá pôsobí v ôsmich krajinách sveta a svoje služby poskytuje už viac ako 2,6 miliónom zákazníkom. Je poskytovateľom rýchlych pôžičiek. U nás využilo ich služby skoro pol milióna zákazníkov. Provident Financial je držiteľom licencie v Národnej banke Slovenska, to znamená, že nie je potrebné báť sa nejakých nekalých praktík, keďže je permanentne pod kontrolou.
Firma jedná čestne, podľa pravidiel etického kódexu, ktoré je možné si prečítať na ich internetovej stránke. Jednotlivo a konkrétne sa venuje pravidlám, praktikám a zákazom svojich zamestnancov. V prípade porušenia týchto pravidiel máte právo sa obrátiť na vedenie. Kódex sa zmieňuje aj o postoji voči klientom, životnému prostrediu, obchodným partnerom, či komunitám všeobecne. Ich devízou je „zodpovednosť, rešpekt a dôvera“.
Stručná charakteristika
Keďže Provident poskytuje rýchle pôžičky, výška požičanej sumy bude obmedzená. Možné je požiadať o sumu vo výške od 60 eur až po 2 300 eur. O pôžičku je možné požiadať prostredníctvom online formulára alebo telefonicky. Po schválení žiadosti nasleduje stretnutie s obchodným zástupcom, pri ktorom obe strany spíšu zmluvu, ktorá je prehľadná a transparentná. Ak nastanú nejaké zmluvné nedorozumenia, zástupca Providentu je ochotný (a povinný) odpovedať na otázky klienta. Peniaze sú na účet doručené do 13 kalendárnych dní od podpisu Zmluvy o spotrebiteľskom úvere.
Nie všetkým musí vyhovovať možnosť odoslania peňazí na bankový účet. Peniaze je možné si nechať zaslať na už existujúcu platobnú kartu, na novú platobnú kartu, alebo sa ku nim dostať priamo na ruku, prostredníctvom obchodného agenta, čo môže predstavovať najrýchlejšiu cestu získania financií.
Relatívne novou službou je poskytovanie financií prostredníctvom predplatenej karty Provident. Tá je doručená priamo do bydliska zákazníka prostredníctvom obchodného zástupcu. O aktivácií karty informuje formou SMS. Peniaze budú na kartu doručené do 13 dní.
Je poskytovaná bez ručiteľa alebo akéhokoľvek iného ručenia, bez skrytých poplatkov a dokonca je možné ju využiť na čokoľvek. Je schválená len tomu, kto ju dokáže splácať. Jednotlivé kritéria sú posúdené na základe osobného stretnutia s obchodným agentom Provident Financial.
Splácanie
Provident pôžička poskytuje viacero možností splácania, ako sa to podrobne dozviete aj v tomto rozhovore. Podľa toho, o akú sumu sa žiada, klient má možnosť vybrať si, či chce splácať mesačne alebo týždenne. Podľa výšky požičanej sumy je možné splácať od 3 do 22 mesiacov. V prípade týždennej splátky ide 60 do 100 týždňov. Týždenné splátky sú možné od 160 eur. Splácanie sa začína 20. dňom a je na zákazníkovi si tento deň ustrážiť.
Spoločnosť Provident Financial ponúka službu „Komfort“, samozrejme za príplatok k splátke. Táto služba zahŕňa obchodného zástupcu, ktorý je klientovi nápomocný vždy, keď potrebuje. Nemusí nikam chodiť, ani telefonovať. Zástupca príde až do zákazníkovho bydliska a ponúka rôzne druhy poradenstva, ako aj informácie o novinkách a akciách. Paralelne sa stará o výber a odovzdanie splátky klienta.
Ak nastane situácia, že sa klient dostane do objektívnych problémov so splácaním, Provident si neúčtuje poplatky navyše z omeškania. Po telefonáte s agentom (číslo v časti kontakt), sa je možné dohodnúť na znížení splátky.
Podľa výšky požičanej sumy a dĺžky splácania sa určuje aj výška úrokovej sadzby. Tá sa pohybuje od cca 21 do 24%. Hodnota RPMN rovnako nie je stála a možno počítať s vyčíslením cca 58 – 62%. Všetky hodnoty aj s konkrétnou sumou je možné si vyrátať pomocou kalkulačky.
Kalkulačka
Nástroj „Provident kalkulačka“ umožňuje potenciálnym zákazníkom vypočítať si výšku splátok podľa zvolenej sumy. Tak, ako uvádza vo svojom etickom kódexe, udáva veci na pravú mieru a obsahuje konkrétne hodnoty úroku, či RPMN.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek problémov, zamestnanci svojim zákazníkom (aj budúcim) veľmi radi pomôžu. Každý kontakt je pripravený pomôcť.
Pre otázky rôzneho typu alebo pre informácie o kódexe sa je potrebné obrátiť na tím Corporate Affairs na e-mailovej adrese: [email protected]
Všeobecné otázky zasielať na : [email protected]
Pre žiadosť o telefonickú pôžičku volať na: 0850 111 104
– tento kontakt je k dispozícii od pondelka do piatka v čase od 8:00 do 20:00, a cez víkendy od 9:00 do 18:00
Pre vyjadrenie nespokojnosti alebo sťažnosti je tu
- bezplatná infolinka: 0800 10 11 11
- email: [email protected]
Kontakt na centrálu spoločnosti: Provident Financial, s.r.o.
Mlynské nivy 49
821 09 Bratislava
Tel.: (+421) 0259 800 600
Fax: (+421) 0259 800 627
Kontakt na jednotlivé pobočky:
Úradné hodiny pre klientov:
Pondelok: 10 – 14 h
Utorok: zatvorené
Streda: 14 – 16 h
Štvrtok: 10 – 16 h
Piatok: 10 – 14 h
Bratislava
Trnavská Cesta 82
821 02 Bratislava
tel: 249 104 611
Nové Zámky
Podzámska 36
940 61 Nové Zámky
tel: 356 922 311
Nitra
Piaristická 1
949 01 Nitra
tel: 376 554 038
Trenčín
Nám. SNP 7
911 01 Trenčín
tel: 327 481 411
Žilina
Mariánske nám. 29 a 28
010 01 Žilina
tel: 415 071 611
Košice
Mojmírova 8
040 01 Košice
tel: 556 223 156
Michalovce
Nám.Osloboditeľov 64
071 01 Michalovce
tel: 566 893 961
Poprad
Hviezdoslavova 48-50
058 01 Poprad
tel: 527 893 141
Banská Bystrica
Na Troskách 26, Europa BC.
974 01 Banská Bystrica
tel: 484 714 511
Ružomberok
Mariánska 13
034 01 Ružomberok
tel: 444 304 458
Lučenec
Kármána 24
984 01 Lučenec
tel: 474 513 086
Na záver snáď len objektívny názor jedného z klientov:
„Nebankovú pôžičku od spoločnosti Provident mi poradila kolegyňa v práci. Potrebovala som rýchlo peniaze, a tak mi dala kontakt na obchodnú zástupkyňu. Porozprávali sme sa o peniazoch a tiež o živote, bolo to veľmi príjemné, tak sme sa dohodli. Splátky sú síce vyššie, ale ak potrebujete peniaze okamžite, tak sa to vyplatí.“ Mária B., pobočka Košice